Lupa email dan password saat akan mengakses aplikasi mobile JKN-KIS memang cukup menjengkelkan, apalagi saat sedang benar-benar membutuhkan layanan tersebut. Namun, masalah ini sebenarnya masih bisa diatasi dengan beberapa langkah yang tepat.
Karena itu, penting untuk menjaga data login seperti email dan password agar tidak mudah lupa. Jika perlu, simpan di tempat aman agar mudah ditemukan saat dibutuhkan.
Aplikasi JKN-KIS memiliki peranan penting dalam memudahkan masyarakat mengakses layanan kesehatan, mulai dari kontrol data peserta, pindah fasilitas kesehatan (faskes), hingga mencari lokasi layanan kesehatan terdekat.
Poin Penting
- Apakah Mobile JKN-KIS Masih Bisa Digunakan Jika Lupa Email dan Password?
- Tips Agar Tidak Lupa Email dan Password
- Kesimpulan
Apakah Mobile JKN-KIS Masih Bisa Digunakan Jika Lupa Email dan Password?
Pada awalnya, banyak pengguna merasa kesulitan ketika lupa email dan password aplikasi Mobile JKN-KIS. Bahkan setelah mencoba meminta bantuan ke layanan pelanggan maupun kantor cabang, solusi yang didapat belum tentu langsung menyelesaikan masalah.
Namun, terdapat solusi yang bisa dilakukan, yaitu dengan melakukan registrasi ulang menggunakan data anggota keluarga yang masih berada dalam satu tanggungan BPJS Kesehatan. Registrasi ulang harus menggunakan data berbeda dari akun yang sebelumnya sudah pernah terdaftar.
Jika dalam kepesertaan terdapat tanggungan seperti istri atau anak, maka anggota keluarga tersebut dapat melakukan registrasi pengguna baru di aplikasi Mobile JKN-KIS. Pastikan tidak menggunakan nomor HP dan email yang pernah terdaftar sebelumnya.
Berikut data yang wajib berbeda saat registrasi ulang:
- Nomor kartu BPJS
- NIK
- Nomor HP
Selain empat data di atas, informasi seperti tanggal lahir dan nama ibu kandung harus disesuaikan dengan data kependudukan. Sementara password dapat dibuat baru sesuai keinginan.
Mengapa Bisa Registrasi Ulang?
Dalam satu keluarga biasanya hanya peserta utama (ayah atau ibu) yang melakukan registrasi aplikasi Mobile JKN-KIS. Sementara anggota keluarga lain otomatis terdaftar dalam satu akun tersebut. Karena itu, anggota keluarga yang belum pernah registrasi masih dapat membuat akun baru menggunakan data masing-masing.
Apakah Email Peserta Bisa Diganti?
Bisa. Jika akun peserta utama lupa email dan password, maka data peserta tersebut masih dapat diakses melalui akun tanggungan (anak atau istri). Dari akun tersebut, email peserta dapat diubah sehingga nantinya proses reset password bisa dilakukan menggunakan email yang baru.
Tips Agar Tidak Lupa Email dan Password
1. Simpan Data Login di Tempat Aman
Catat email dan password di buku kecil, secarik kertas, atau aplikasi catatan pada smartphone agar mudah diakses saat lupa.
2. Gunakan Password yang Mudah Diingat
Gunakan kombinasi password yang mudah diingat oleh diri sendiri, tetapi tetap aman dan tidak terlalu mudah ditebak.
3. Simpan Password Email
Selain menyimpan password aplikasi JKN-KIS, pastikan password email yang digunakan juga tersimpan dengan baik karena akan diperlukan saat reset password.
Kesimpulan
Mengatasi lupa email dan password pada aplikasi Mobile JKN-KIS dapat dilakukan dengan mengganti email melalui akun tanggungan yang masih terhubung dalam kepesertaan BPJS Kesehatan.
Perlu diketahui bahwa nomor BPJS, email, NIK KTP, dan nomor HP tidak dapat digunakan untuk registrasi lebih dari satu kali, kecuali akun sebelumnya sudah direset melalui kantor cabang BPJS Kesehatan.
Bagi peserta yang tidak memiliki tanggungan dalam kepesertaan BPJS, penggantian email biasanya perlu dilakukan melalui kantor cabang BPJS Kesehatan atau layanan pengaduan resmi.